Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Электротовары правила продажи

Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироватьс я в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы. Продавец или организация, выполняющая функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и или установку подключение на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и или подключение которого покупателем в соответствии с обязательными требованиями или технической документацией, прилагаемой к товару технический паспорт, инструкция по эксплуатации , не допускается.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

О правилах продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров

О правилах продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров. Утвердить Правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров; перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о немедленном безвозмездном предоставлении ему на время ремонта аналогичного товара; перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар если товар не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру, либо по иным причинам не может быть использован по назначению.

Государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей Цыганкова Г. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на комитет по торговле и потребительским ресурсам Агапов В. Общие положения. Настоящие Правила определяют основные требования в области продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров хлеб и хлебобулочные изделия, мясные и молочные продукты, яйла, маргарин, рыбная продукция, ткани, одежда, обувь, радиотовары, электробытовые товары и парфюмерно-косметические товары и распространяются в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" на всех хозяйствующих субъектов торговые предприятия и граждане-предприниматели , осуществляющих деятельность в этой сфере, независимо от форм собственности и ведомственной принадлежности.

Продавец продовольственных и непродовольственных товаров обязан иметь лицензию на право торговли, если лицензирование этого вида деятельности предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Торговое предприятие обязано иметь утвержденный ассортиментный перечень товаров, действующие санитарные и ветеринарные правила и другую необходимую нормативно-техническую документацию и соблюдать установленные в них требования. Торговое предприятие обязано неукоснительно соблюдать права покупателя, предусмотренные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Для реализации товаров, подлежащих обязательной сертификации, в том числе импортных, продавец должен иметь в подтверждение факта сертификации один из следующих документов: подлинник сертификата; копию сертификата, заверенную держателем подлинника сертификата, или органом по сертификации, или нотариусом, или территориальным органом Госстандарта России; товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком продавцом на основании подлинника сертификата или его копии заверенной держателем подлинника, или органом по сертификации, или территориальным органом Госстандарта России , содержащие по каждому наименованию продукции сведения о наличии сертификата с указанием учетного номера сертификата, срока его действия, органа, выдавшего сертификат.

Сведения о сертификации в товарно-сопроводительных документах должны быть заверены изготовителем или поставщиком продавцом подписью и печатью с указанием адреса и телефона. Сертифицированная продукция маркируется знаком соответствия в установленном порядке. Правила продажи товаров должны быть доведены до сведения покупателя каждым торговым предприятием, независимо от форм собственности. Магазины, палатки ж павильоны, осуществляющие продажу товаров, должны быть оснащены необходимым оборудованием, средствами механизации и инвентарем в соответствии с действующими нормами технического оснащения.

Используемые торговыми предприятиями гири, весы и другие измерительные приборы должны содержаться в исправном состоянии, иметь ясные заводские клейма, заводской или инвентарный номер владельца и представляться на проверку в установленные сроки согласно действующему порядку.

Продажа товаров в торговом предприятии производится реем гражданам на общих основаниях. Льготы по торговому обслуживанию предоставляются отдельным категориям населения в соответствии с действующим законодательством.

Товары, на которые установлены нормы отпуска, продаются с соблюдением этих норм. Запрещается обусловливать продажу одних товаров обязательным приобретением иных. Торговое предприятие обязано обеспечить наличие правильно оформленных ценников на реализуемые товары и по требованию покупателя дать полную информацию об изготовителях! Покупатель имеет право проверить правильность цены, веса и меры отпущенных ему товаров, а также сроки хранения продуктов по накладным, заборным листам и наличие сертификата качества на данный товар.

В торговых залах должны быть установлены на доступном для покупателя месте контрольные весы и другие измерительные приборы. Расчеты с покупателями за товары осуществляются через контрольно-кассовые машины. Продавец обязан выдавать покупателю погашенный кассовый чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки.

В случае продажи покупателю товара с недостатками, не оговоренными продавцом, покупатель может по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на исправление недостатков; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки модели, артикула ; замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетам покупной цены; возврата уплаченной им денежной суммы и возмещения понесенных убытков.

Удовлетворение указанных требований покупателя осуществляется продавцом в соответствии со статьями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Для сезонных товаров одежда, обувь и другие изделия сроки заявления претензий исчисляются с момента наступления соответствующего сезона. Время сезона для каждого региона Российской Федерации определяется органами исполнительной власти с учетом местных климатических условий. Обмен купленных в розничной торговой сети непродовольственных товаров надлежащего качества, указанных в настоящих Правилах, ют возврат уплаченных за них денег производится в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Покупатель обязан возместить торговому предприятию стоимость товара и имущества, поврежденного или уничтоженного по его вине. Хлеб и хлебобулочные изделия. В торговых предприятиях, осуществляющих продажу хлеба и хлебобулочных изделий, в течение установленных часов работы должны быть в продаже хлеб и хлебобулочные изделия в соответствии с ассортиментом, предусмотренным ассортиментным перечнем.

В торговом зале специализированного хлебного магазина или отделе, осуществляющем торговлю хлебной продукцией, на видном месте должны быть вывешены сведения об изготовителях продукции, сроках реализации хлебных изделий, свойствах диетической хлебной продукции и новых видах изделий.

При приемке хлеба и хлебобулочных изделий продавец обязан проверить качество продукции по органолептическим показателям, соответствие массы каждого вида продукции действующим стандартам и техническим условиям, другой нормативно-технической документации.

При необходимости продукция может быть направлена для определения физико-химических показателей в соответствии с действующим законодательством.

В сопроводительном документе поставщика должна в обязательном порядке содержаться полная информация об этих товарах, предусмотренная статьями 9 и 10 Закона Российской Федерации " О защите прав потребителей". В специализированных и фирменных хлебокондитерских магазинах и в хлебных отделах других магазинов, кроме хлеба, хлебобулочных и кондитерских изделий, может производиться продажа сахара, чая, кофе, какао, муки, крупы, макаронных изделий, сухих продуктов для детского питания и пищеконцентратов, а в магазинах, имеющих кафетерий, также и горячих напитков чай, кофе, какао, молоко , мучных и кондитерских изделий собственного производства.

Хлеб и хлебобулочные изделия могут находиться в продаже на предприятии по торговле хлебом после выхода их из печи не более: 36 часов - хлеб из ржаной и ржано-пшеничной обойной и ржаной обдирной муки, а также смеси пшеничной и ржаной сортовой муки; 24 часов - хлеб из пшенично-ржаной и пшеничной обойной муки, хлеб и хлебобулочные изделия массой более граммов из сортовой пшеничной, ржаной сеяной муки; 16 часов - мелкоштучные изделия массой граммов и менее включая бублики.

По истечении этих сроков продажа хлеба и хлебобулочных изделий запрещается: они подлежат изъятию из торгового зала и возвращаются поставщику как черствые. По желанию покупателей хлеб и хлебобулочные изделия массой 0,4 килограмма и более кроме изделий в упаковке могут разрезаться на равные части и продаваться без взвешивания. Продажа хлеба и хлебобулочных изделий, не соответствующих требованиям действующих стандартов, технических условий а также с признаками порчи от неправильного хранения, запрещается.

Не допускается реализация хлебной продукции лицами, осуществляющими прием денег от покупателей. В случае продажи недоброкачественных хлеба или хлебобулочных изделий хруст, закал, пустоты, непромес, наличие посторонних включений работники предприятий обязаны по требованию покупателя безоговорочно обменять их на доброкачественные или возвратить деньги. Возвращенные покупателем недоброкачественные хлеб и хлебобулочные изделия считаются санитарным браком. В случае обнаружения в процессе хранения или продаж признаков заболевания хлеба и хлебобулочных изделий картофельной болезнью продавец обязан немедленно сообщить об этом поставщику.

Пораженные изделия изымаются из продажи и уничтожаются в соответствии с действующими правилами. Акт о заболевании хлебных изделии картофельной болезнью и их уничтожении составляется в установленном продаже.

Полки, шкафы, лотки, тара-оборудование, в которых хранились заболевшие картофельной болезнью изделия, тщательно промываются мыльным раствором, а затем горячей водой. Мясные и молочные продукты, яйца, маргарин, рыбная продукция.

Торговые предприятия получают мясные и молочные продукты, яйца, маргарин, рыбную продукцию от розничных и оптовых баз и складов. Запрещается прием мяса без клеймения, субпродуктов без ветеринарного свидетельства клеймения. Рабочие места продавцов до начала торговли обеспечиваются всеми имеющимися в магазине товарами. Поступающие в торговый зал товары тщательно проверяются по качеству и рассортировываются. До поступления в торговый зал продукты подготавливаются к продаже освобождаются от таре, бумажной обертки, увязочных материалов, зачищаются загрязненные поверхности, заветренные срезы, верхний пожелтевший слой у жиров, колбасные изделия и сыры сычужные протираются тканью.

Продавцы обязаны следить за качеством продаваемых продуктов и в случае его ухудшения сообщать об этом администрации для решения вопроса о возможности дальнейшей реализации продуктов или снижении розничных цен на них. Отпуск яиц производится с предварительной проверкой их качества на овоскопе.

Не допускается продажа яиц с другими нерасфасованными продуктами масло, творог, колбаса и др. Фасование на предприятии торговли копченостей, колбасных изделий, масла сливочного, сыров и маргарина, допускается в объемах потребности одного дня торговли. На расфасованном в магазине товаре указывается его наименование, сорт, масса, цена за килограмм, стоимость отвеса, дата фасования, срок реализации, номер или фамилия весовщика.

Фасованные продукты упаковывают в бумагу; пленочные материалы, разрешенные органами санитарно-эпидемиологического надзора. При продаже товара, расфасованного изготовителем с указанием его веса на упаковке, дополнительное взвешивание его может производиться по просьбе покупателя.

При отпуске покупателю мяса, мясных продуктов, сыра и рыбных кулинарных изделий без нарезки допускается добавление не более двух довесков, не превышающих 10 процентов общей массы покупки. Довески должны соответствовать сорту и качеству отпускаемого товара. По просьбе покупателя продавец обязан нарезать гастрономические вары колбасу, ветчину, сыр, рыбную продукцию и др.

Пользование одним и тем же ножом для резки сыра и других гастрономических товаров не допускается. Мясо птицы отпускается целиком или с разрубом: кур, уток - на две половины вдоль тушки, а гусей и индеек - на 2, 4, 6 и 8 частей. Продажа студня, ливерных колбас и других продуктов с ограниченными сроками реализации допускается только в магазинах по согласованию с органами санитарно-эпидемиологического надзора. Инструменты, применяемые для взвешивания и отпуска продуктов ножи, вилки, лопаточки и др.

В случае приобретения потребителем продовольственных товаров с недостатками продавец обязан по требованию покупателя произвести их замену на товары надлежащего качества либо возвратить покупателю уплаченную им сумму, если указанные недостатки обнаружены в пределах срока годности. Ткани, одежда, обувь.

Ткани, одежда, обувь до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку. Предпродажная подготовка включает: распаковку, рассортировку, проверку качества изделий, наличия маркировки, правильности цены. При необходимости отдельные виды одежды швейные, трикотажные изделия чистят и отутюживают.

В торговом зале для удобства покупателей ткани, одежда, обувь должны быть сгруппированы. Одежда и обувь группируются в основном по видам, моделям, размерам.

Независимо от специализации мужская, женская, детская одежда и обувь размещаются в торговом зале отдельно. Ткани группируются по видам и роду волокна, из которого они изготовлены.

Каждая ткань должна сопровождаться информацией о процентном содержании волокон, из которых она изготовлена. При размещении в торговом зале тканей, одежды, обуви должно применяться такое торговое оборудование, которое позволяет обеспечить свободный доступ покупателей к товарам. Все образцы тканей, одежды, обуви, размещенные в торговом зале и в оконных витринах, должны иметь единообразные, четко и красиво оформленные указатели цены.

Покупателю при выборе одежды швейных изделий, верхних трикотажных изделий, головных уборов и обуви должны быть созданы условия для примерки. В этих целях торговые залы оборудуются примерочными кабинами с зеркалами, оснащаются банкетками или скамейками, подставками, зеркалами.

Отмеривание шерстяных тканей, ватина и других тяжелых, объемных тканей при продаже покупателю производится путем наложения жесткого стандартного метра на ткань, лежащую на прилавке столе в свободном состоянии без складок. Тонкие и легкие ткани отметаются, как правило, жестким стандартным метром путем отбрасывания ткани на прилавок при свободном без натяжения приложении ткани метру.

Разрешается также производить отмеривание всех видов тканей, кроме шерстяных тканей и трикотажных полотен, способом наложения ткани на прилавок стол , на одной из сторон которого вмонтирована фирменная металлическая мерная лента. Запрещается добавление к покупке отрезков ткани, а также продажа кусков ткани с фабричным ярлыком и клеймом хазовых концов , если нарушена фабричная отделка и клеймо поставлено не с изнаночной стороны.

Продавец обязан оказывать содействие покупателю в выборе тканей, одежды, обуви, знакомить с ассортиментом имеющихся в продаже изделий, со способами ухода за ними, при необходимости разъяснять. Цифровые обозначения на изделиях, ярлыках, этикетках. При продаже тканей продавец по просьбе покупателя должен помочь определить количество ткани, необходимое для изготовления различных швейных изделий, подобрать соответствующую отделку. Торговые предприятия при продаже тканей, одежды могут доставлять покупателю комплекс дополнительных услуг: переделка купленной в данном магазине одежды укорочение и удлинение изделий, перестановка пуговиц, растяжка головных уборов , раскрой тканей.

Покупателю должна быть предоставлена, возможность наряду с основной покупкой приобрести сопутствующие товары, предназначенные для ухода за изделием или дополняющие гардероб. Продавец, контролер при отпуске покупателю тканей, одежды, обуви должен проверить в его присутствии качество товара механические повреждения, загрязнение, другие внешние дефекты , точность меры количества , правильность подсчета стоимости покупки.

При выявлении в процессе продажи общих грубых дефектов товар с продажи снимается. Ткани, одежда, обувь при отпуске покупателю упаковываются в бумагу, коробку или другие упаковочные материалы без взимания дополнительной платы. Вместе с товаром покупателю в обязательном порядке выдаются погашенный кассовый и товарный чеки с обозначением установленных реквизитов. Радиотовары и электробытовые товары. Радиотовары и электробытовые товары до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку.

Предпродажная подготовка включает распаковку, удаление заводкой смазки, пыли, стружек, проварку комплектности изделий при необходимости его сборку, а также проверку качества изделия, правильности цены, маркировки, наличия инструкций по эксплуатации и гарантийных талонов.

Укомплектованные и собранные технически сложные изделия проверяются подключением к электросети.

Закон РФ о защите прав потребителей в комментариях

О правилах продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров. Утвердить Правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров; перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о немедленном безвозмездном предоставлении ему на время ремонта аналогичного товара; перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар если товар не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру, либо по иным причинам не может быть использован по назначению. Государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей Цыганкова Г. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на комитет по торговле и потребительским ресурсам Агапов В. Общие положения.

Самый лучший период — в течение 14 дней, не считая день покупки. На большинство продуктов питания, медицинских препаратов, бытовые товары и т. Это тем более актуально для технических приборов.

Главная Документы V. Радиотовары и электробытовые товары Документ утратил силу или отменен. Радиотовары и электробытовые товары. Радиотовары и электробытовые товары до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку.

Можно ли вернуть электротовары в магазин по закону?

Утвердить прилагаемые: Правила продажи отдельных видов продо- вольственных и непродовольственных товаров; перечень товаров длитель- ного пользования, на которые не распространяется требование потребите- ля о немедленном безвозмездном предоставлении ему на время ремонта аналогичного товара; перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар если товар не по- дошел по форме, фасону, расцветке, размеру либо по иным причинам не может быть использован по назначению. Предоставить право органам исполнительной власти республик в составе Российской Федерации, краев, областей, автономных образований, городов Москвы и Санкт-Петербурга вносить при необходимости с учетом местных условий и по согласованию с территориальными органами Госу- дарственного комитета Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур, Государственного комитета санитарноэпидемиологического надзора Российской Федерации и Комитета Российской Федерации по торговле отдельные дополнения в Правила прода- жи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров, в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространя- ется требование потребителя о немедленном безвозмездном предоставлении ему на время ремонта аналогичного товара, и перечень непродовольствен- ных товаров надлежащего качества,не подлежащих обмену на аналогичный товар, утвержденные настоящим постановлением. Общие положения 1. Настоящие Правила определяют основные требования в области про- дажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров хлеб и хлебобулочные изделия, мясные и молочные продукты, яйца, мар- гарин, рыбная продукция, ткани, одежда, обувь, р диотовары и электро- бытовые товары и распространяются в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" на всех хозяйствующих субъектов торговые предприятия, граждане-предприниматели , осуществляющих дея- тельность в этой сфер , независимо от форм собственности и ведомствен- ной принадлежности. Товарный профиль и специализация торгового предприятия опреде- ляются лицензией, выдаваемой органами исполнительной власти в установ- ленном порядке. Торговое предприятие обязано иметь утвержденный ассортиментный перечень товаров, действующие санитарные и ветеринарные правила и дру- гую необходимую нормативно-техническую документацию и соблюдать уста- новленные в них требования. Торговое предприятие обязано неукоснительно соблюдать права покупателя, предус мотренные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". На каждую партию реализуемых товаров, в том числе зарубежных, торговое предприятие обязано иметь сертификат соответствия или его за- веренную копию, подтверждающие качество и безопасность продукции для здоровья и жизни потребителей. Торговое предпри тие несет ответствен- ность за качество реализуемых товаров. Правила продажи товаров должны быть доведены до сведения поку- пателей каждым торговым предприятием независимо от форм собственности.

Профи Винс -

Основным законом, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей, является Закон РФ "О защите прав потребителей" от 7 февраля г. N далее - Закон о защите прав потребителей. Указанный Закон регулирует отношения между продавцом изготовителем и потребителем. Для целей указанного Закона под потребителем понимается гражданин , имеющий намерение приобрести или приобретающий товары исключительно для личных , семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Таким образом, каждый гражданин вправе защищать свои права как потребителя и применять для этой цели Закон о защите прав потребителей только в случае, если товар приобретается им для собственных целей, не связанных с извлечением прибыли.

Редакция от

Под общей редакцией Валерия Левоневского архив. Утвердить и ввести в действие с 1 сентября г. Органам управления торговли довести настоящие правила до субъектов хозяйствования, осуществляющих розничную торговлю бытовыми электротоварами, и обеспечить контроль за их соблюдением. N 33 "О введении в действие правил розничной торговли электробытовыми товарами".

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как начинать общаться с клиентом? -- Законы продаж - Александр Бекк-- МЛМ

.

.

2) в случае необходимости разъяснения условий и правил Продавец и производитель во время продажи (реализации) товара.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЭТАПЫ ПРОДАЖ - 5 ОСНОВНЫХ ШАГОВ ЭФФЕКТИВНОЙ ПРОДАЖИ - АНДРЕЙ ОГНЕВ
Комментариев: 3
  1. Сократ

    Я был на бесплатной юридической консультации . там меня консультировала (тоже в кавычках милаха-деваха следователь (видимо бывшая-переметнувшаяся или подрабатывающая в этой юрконторе). так она пыталась не помочь, а запугивала, что я вот-вот сам залечу под суд по этой проблеме. Я получил огромное удовольствие от наблюдения как они работают . Это даже не профессионализм, а уголовники, выучившие законы и научившиеся их применять. Я реально кайфанул на этой консультации, поскольку понял все ровно наоборот, как она пыталась мне внушать. =))

  2. Лилиана

    Архагельский с какой песочницы?

  3. Аркадий

    Нет такого термина не санкционированный митинг,есть 31 ст конституции

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.